Hoe abonnementen werken

Abonnementen worden automatisch verlengd volgens het door u geselecteerde leveringsinterval. De producten worden na elke succesvolle verlenging automatisch door de winkel geleverd.

Als u bijvoorbeeld een maandabonnement afsluit, dan belast het systeem uw creditcard elke maand automatisch met de betaling. U ontvangt de producten dan elke maand thuis, zonder dat u zelf een bestelling hoeft te plaatsen!

Kan ik een abonnement pauzeren of opzeggen?

Ja, natuurlijk. U kunt een abonnement op elk gewenst moment pauzeren of annuleren in de klantportal, zoals te zien is in de onderstaande schermafbeelding. Het enige moment waarop het abonnement niet kan worden geannuleerd, is als u een abonnement bent gestart waarvoor een bepaald aantal betalingen vereist is voordat u het kunt annuleren.

U kunt de klantenportal bereiken via de magische link die u in de e-mail hebt ontvangen die naar u is verzonden toen u een eerste abonnementsbestelling in de winkel plaatste. U kunt ook toegang krijgen tot uw abonnementen als u een account in uw winkel aanmaakt.

Hoe kan ik een betaling overslaan of opnieuw inplannen?

U kunt de kosten overslaan of opnieuw plannen in het klantenportaal. Elke geplande levering heeft een Betaling overslaan knop ernaast, die u kunt gebruiken om de kosten over te slaan. U kunt de kosten opnieuw plannen door te klikken op de Opnieuw plannen knop naast de leverdatum.

Kan ik producten toevoegen aan mijn abonnement?

Natuurlijk. U kunt producten toevoegen aan uw abonnement in het klantenportaal. Klik gewoon op de Bewerking op de productkaart en kunt u producten bewerken, verwijderen of toevoegen aan uw abonnement.

Wat gebeurt er als de betaling niet kan worden verwerkt?

Als het abonnement niet kan worden verlengd omdat een betaling niet kan worden verwerkt, ontvangt u een e-mail met een link waarmee u uw betaalmethode veilig kunt bijwerken.