Wij zijn er om te helpen

Onze test voor haargevoeligheid is ontworpen om de kosten laag te houden, onze CO2-voetafdruk te minimaliseren en u zo snel mogelijk de resultaten te bezorgen. Daarom sturen we geen fysieke testkit , wat betekent dat u ons NU uw monster kunt sturen!

Volg deze stappen en ons laboratoriumteam start het testproces zodra uw monster binnen is.

1. Activeer hier uw test en voeg uw unieke referentienummer toe. Dit nummer staat in uw orderbevestigingse-mail.
2. Stuur uw monster: we hebben hier enkele eenvoudige instructies bijgevoegd. Stuur uw monster VANDAAG nog op!
3. Ontvang uw resultaten: we sturen u een e-mail en sms om u te laten weten dat we uw monster veilig hebben ontvangen. Binnen 3-5 dagen sturen we u de PDF met uw resultaten per e-mail.

Nuttige links:

Wilt u controleren of uw monster is aangekomen, klik dan op deze link en voer uw unieke referentienummer in. U ontvangt dan een live-update.

We hebben het heel gemakkelijk voor u gemaakt om te controleren of ons laboratorium uw monster heeft ontvangen. Klik op deze link en voer uw unieke referentienummer in. U ontvangt dan een live update.

Het kan tot 3 weken duren voordat monsters ons lab bereiken. We ontvangen regelmatig zendingen, maar de posttijd kan variëren. Wacht de volle 3 weken voordat je een tweede monster stuurt om dubbele zendingen te voorkomen.

Wanneer uw monster in het laboratorium aankomt, controleert ons kwaliteitsborgingsteam of uw monster correct is geëtiketteerd en of er voldoende monster beschikbaar is voor de test. Mochten we problemen constateren, dan neemt een van onze teamleden contact met u op.

Zodra uw monster de kwaliteitscontrole heeft doorstaan ​​en in ons systeem is geregistreerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging dat het monster veilig is ontvangen. Uw resultaten zijn binnen 3-5 dagen na ontvangst beschikbaar.